Recebi um e-mail da Decolar informando que a WePayOut iria realizar o meu reembolso, mas até o momento não recebi nada. O que devo fazer?

Você deve entrar em contato com a Decolar para verificar o andamento da solicitação de reembolso. 
A WePayOut apenas realiza os pagamentos de acordo com as orientações da Decolar e não temos informações adicionais sobre o reembolso solicitado, ou seja, apenas intermediamos o processo do pagamento.
Orientamos também que verifique no e-mail que recebeu, o prazo que a Decolar informou para receber o reembolso e aguarde o prazo informado.
Caso o mesmo seja ultrapassado, você deve entrar em contato com a Decolar, pois são eles quem dão inicio ao processo e possuem mais informações a respeito.